Kundesenter

Angrerett og retur

1. Jeg vil benytte meg av angreretten

2. Jeg vil bytte et produkt

3. Jeg vil reklamere på et produkt

Jeg vil benytte meg av ANGRERETTEN

Dersom produktet ikke tilfredsstiller dine forventninger har du 14 dagers ubetinget angrerett. Produktet kan ikke være brukt og må returneres komplett med emballasje og hang tag. Gaveesker/poser til for eksempel bambusundertøy kan ikke være ødelagt. Det er ikke retur på undertøy.

Slik går du frem:

1. Trykk her for å opprette en retur

2. Trykk «Søk»

3. Finn riktig ordre i listen og trykk «Returner»

4. Velg varen(e) du ønsker å returnere

5. Velg «Angrerett – Heving av kjøp» som årsak

6. Trykk «Send retursøknad» og vi vil sende deg en returseddel på e-post slik at du kan levere pakken ved nærmeste Post i Butikk.

Totalbeløpet fratrukket 59,- for retursendingen tilbakebetales automatisk til konto/kort som ble brukt ved kjøp i løpet av 14 dager fra varen er mottatt hos oss.

Jeg vil BYTTE et produkt

Det kan noen ganger være vanskelig å finne riktig størrelse på varer du kjøper på nett. Derfor gir vi deg muligheten til å bytte varen gratis. Produktet kan ikke være brukt og må returneres komplett med emballasje og hang tag. Gaveesker/poser til for eksempel bambusundertøy kan ikke være ødelagt. 

Slik går du frem:

1. Trykk her for å opprette en retur

2. Trykk «Søk»

3. Finn riktig ordre i listen og trykk «Returner»

4. Velg varen(e) du ønsker å bytte

5. Velg «Bytte vare» som årsak og skriv hvilken størrelse/farger du ønsker i feltet under

6. Trykk «Send retursøknad» og vi vil sende deg en returseddel på e-post slik at du kan levere pakken ved nærmeste Post i Butikk.

Det nye produktet sendes fra oss etter vi har mottatt returen. Dersom det haster å motta det nye produktet anbefaler vi deg å benytte angreretten (se over) og samtidig lage en ny bestilling.

Ved ny bestilling, legg inn melding til salgsavdelingen når du kommer til kassen om at dette er en bytteordre. 

Merk da retursøknadet din med BYTTE og ordrenummer så får du ingen returgebyr. Det er ingen bytterett på undertøy.

Jeg vil REKLAMERE på et produkt

Dersom du mener det er en feil på produktet så kan du melde dette inn på vår nettside.

Slik går du frem:

1. Trykk her for å opprette en retur

2. Trykk «Søk»

3. Finn riktig ordre i listen og trykk «Returner»

4. Velg varen(e) du ønsker å returnere

5. Velg «Reklamasjon» som årsak og skriv om du vil ha pengene igjen eller et nytt produkt tilsendt.

6. Trykk «Send retursøknad» og vi vil sende deg en returseddel på e-post slik at du kan levere pakken ved nærmeste Post i Butikk.

‹ Tilbake